19 soru
Sıkça sorulan sorular
Kurulum, pil, hava, ödeme ve garanti. Cevabı bulamazsan WhatsApp'tan yaz.
Kurulum & kullanım
Kurulum ne kadar sürer?
İlk kurulum yaklaşık 10 dakika: tripoda tak, uygulamayı bağla, sahayı tanıt. Aynı sahada sonraki maçlarda üç dakika; saha kayıtlı kalır.
Pil ne kadar dayanır?
Tek şarjla yaklaşık 3,5 saat: 90 dakikalık maç, ısınma ve uzatmalar. Dahili 103 Wh pil; kutudaki adaptörle şarj edilir.
Yağmurda çalışır mı?
Yağmur ve toz düşünülerek tasarlandı: contalı lensler, labirent dikiş, tabandan tahliye, fanlı soğutma. Resmî su/toz sınıfı: —. Fırtınalı havada tripodun devrilme riskini sen değerlendir.
Hangi sahalarda kullanabilirim?
11'li tam saha (105 × 68 m) öncelikli. 8'li, 7'li ve 5'li halı sahalarda da kullanılır; küçük sahada kamera daha yakın ve daha alçak kurulur.
Sahada internet olmazsa çalışır mı?
Evet. Kayıt cihazda yapılır; telefon cihazın kendi Wi-Fi'sine doğrudan bağlanır, internet gerekmez. İnternet yalnız kaydı paylaşırken lazım.
Cihazı başka sahaya götürebilir miyim?
Evet. Hexa taşınabilir; taşıma çantasıyla bir sahadan diğerine götürürsün. Yeni sahada kurulumdan sonra sahayı tanıtırsın: cihaz çizgileri bulur, sen dört köşeyi onaylarsın. Birden fazla cihaz istersen toplu teklif için yaz.
Kayıt & izleme
Kayıt nereye kaydediliyor?
Cihazın dahili depolamasına. Maç bitince Wi-Fi ile uygulamaya aktarırsın. İstersen bilgisayara da indirirsin.
Dosya ne kadar büyük, nasıl indiririm?
90 dakikalık maç yaklaşık — GB. Uygulamadan telefona, web'den bilgisayara indirirsin; panorama ve takip eden kadraj ayrı dosyalardır.
Kaydı velilere ve oyunculara nasıl gönderirim?
Kaydı telefona ya da bilgisayara indirirsin; dosyayı doğrudan ya da kendi kullandığın kanaldan (WhatsApp, Google Drive, YouTube gibi) bir bağlantıyla paylaşırsın. Kayıtlar Hexa'nın sunucusuna yüklenmez; cihazda ve senin indirdiğin yerde kalır.
Çocukların görüntüsü için izin gerekir mi?
Kaydı yapan ve paylaşan kulüp olduğu için izin de kulübün sorumluluğunda. Çocuklar için velilerden yazılı izin almanı öneririz; sezon başında alınan tek bir izin yaygın yöntemdir. Hexa kayıtları görmez: görüntüler cihazda ve senin indirdiğin yerde kalır.
Satın alma & garanti
Abonelik ya da aylık ücret var mı?
Yok. Cihazı bir kez alırsın; yazılım ve güncellemeler dahil. İleride gelecek ek özellikler (oyuncu analitiği gibi) ayrıca duyurulur.
Garanti süresi ne kadar?
2 yıl. Üretim kaynaklı arızalarda onarım ya da değişim. Düşme ve su girişi gibi kullanım hataları kapsam dışıdır.
Kargo ne kadar sürer, ücreti var mı?
Ödeme ulaştıktan sonra kargoya verme süresi: —. Türkiye içi kargo ücreti: —. Takip numarası e-postayla gelir.
İade edebilir miyim?
Evet, teslimden itibaren 14 gün içinde. Cihazı kutusu ve aksesuarlarıyla, hasarsız gönderirsin; bedel 14 gün içinde iade edilir. Ayrıntı: İade ve İptal sayfası.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, e-fatura/e-arşiv. Bireysel ya da kurumsal fatura; kulüp, dernek ve belediye alımları için vergi numarasıyla kurumsal fatura kesilir.
Satın almadan önce demo görebilir miyim?
Evet. Görüntülü görüşmede kayıt örneğini ve kurulumu gösterelim. İletişim sayfasında "Demo talebi" konusunu seç ya da WhatsApp'tan yaz.
Kulüp ya da belediye alımı için teklif ve proforma alabilir miyim?
Evet. İletişim sayfasında "Fiyat / proforma fatura" konusunu seç ya da WhatsApp'tan yaz; kurum adını ve fatura bilgilerini ilet, teklifi e-postayla gönderelim.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şimdilik hayır; siparişler yalnız Türkiye içine gönderilir. Yurt dışındaysan yaz, gönderim açıldığında haber verelim.
Destek
Sorun olursa kime ulaşırım?
WhatsApp ve e-posta. Kurulumda takılırsan görüntülü görüşmeyle birlikte kurarız. Yazılım güncellemeleri uygulamadan gelir.
Cevabı bulamadın mı?
Kurulum, sipariş ya da başka bir konu: yaz, genellikle aynı gün dönüyoruz.